CALIDAD Y GESTIÓN DE LA CALIDAD Normas ISO, estandarización, calidad total, gestión de la calidad total, teorías acerca de la gestión de la calidad (Deming, Juran, Crosby), círculos de calidad, sistemas de calidad. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Importancia de la comunicación al interior de la empresa, comunicación en momentos de crisis, estrategia de comunicación. ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Planeación estratégica, misión, visión, objetivos, gerencia estratégica, posicionamiento estratégico, concepto de estrategia, control estratégico, análisis estratégico, toma de decisiones estratégicas. ÉTICA Y VALORES ORGANIZACIONALES La ética en los negocios, importancia de los valores en la empresa, relación entre valores organizacionales y desempeño. GESTIÓN DEL CAMBIO Cómo enfrentar el cambio, por qué cambiar, la necesidad del cambio, resistencia al cambio, desarrollo organizacional. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Valor del conocimiento, activos intangibles, capital intelectual, sistemas de gestión del conocimiento, gestión tecnológica. LIDERAZGO Lecciones de liderazgo, el arte del liderazgo, estilos gerenciales, liderazgo efectivo, autoridad. MEJORES PRÁCTICAS Outsourcing, benchmarking, reingeniería, bio-reingeniería, balanced scorecard, tablero de comando, gerencia de proyectos, gestión por competencias. NEGOCIACIÓN Negociación efectiva, tácticas y estrategias de negociación, estilos de negociación, cómo negociar. NUEVA ECONOMÍA, INTERNET Y TECNOLOGÍA E-business, E-commerce, business intelligence, ciber tendencias, empresas puntocom, tecnologías de la información. PRODUCCIÓN, PROCESOS Y OPERACIONES Kaizen, kanban, mejora de procesos, productividad, seis sigma, pert/cpm, mejora continua, gestión por procesos, logística. SOSTENIBLIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL Sostenibilidad, ecoeficiencia, producción limpia, desarrollo sustentable, cero emisiones.. TEORÍA Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Escuelas del pensamiento administrativo, Taylor, Fayol, Weber, McGregor, Lewin, Herzberg, Maslow, Drucker, Ouchi. OTROS CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA Diferentes conceptos administrativos, estructura organizacional, cultura empresarial, consultoría, control, herramientas de gestión, tipos de organización, proceso administrativo. Docente Jorge Alberto Ortiz Saucedo. Curriculum adjunto.